Nous contacter

Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner. Que vous ayez des questions concernant votre commande, nos produits ou notre service après-vente, nous sommes à votre écoute et nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Selon l’urgence de votre demande, vous pouvez choisir l’un des moyens de contact suivants.

E-mail (recommandé)

Cette méthode est adaptée aux demandes générales, aux demandes de retour ou d’échange, au suivi après-vente ainsi qu’aux situations nécessitant l’envoi de pièces jointes (comme des captures d’écran de commande ou des photos).

  • Adresse e-mail : hello@alderledger.com
  • Délai de réponse : nous répondrons à vos e-mails dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture. Une réponse est généralement apportée sous 24 à 48 heures.

Téléphone

Cette méthode est adaptée aux demandes nécessitant un échange immédiat ou au traitement des problèmes urgents liés aux commandes.

  • Numéro de téléphone : +1 (256) 937-4812
  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET, heure d’Europe centrale)
  • Veuillez noter : ce numéro correspond à une ligne internationale. Des frais de communication internationale peuvent s’appliquer selon votre opérateur. Afin de réduire les coûts de communication, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.
  • En cas de ligne occupée ou en dehors des heures d’ouverture, veuillez nous contacter de préférence par e-mail. Nous traiterons votre demande dès la reprise de notre service.

Adresse de correspondance

  • Adresse : 102 S Main St #93102, Florence, AL 35630, US
  • Veuillez noter : cette adresse est uniquement utilisée comme adresse de correspondance et n’est pas ouverte au public. Pour effectuer un retour, veuillez consulter les instructions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement. Nous vous communiquerons l’adresse de retour appropriée par e-mail.

Horaires du service client

Notre équipe du service client est disponible aux horaires suivants :

  • Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)
  • Samedi, dimanche et jours fériés français : fermé

Si vous nous contactez en dehors de nos heures d’ouverture, nous traiterons votre demande dès la reprise de notre service.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.

Si vous résidez en Corse ou dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM / TOM), veuillez nous contacter par e-mail avant de passer commande. Nous vérifierons individuellement la possibilité d’organiser la livraison.

À propos de nous

Pour consulter les informations légales relatives à notre activité, veuillez vous référer aux pages "Politique de confidentialité" et "Mentions légales" disponibles sur notre site.

Pourquoi nous choisir

Nous accordons une grande importance à la confiance de chaque client et nous nous engageons à offrir une communication claire, attentive et chaleureuse à chaque étape de votre expérience.

Merci de nous avoir choisis.

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